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CONDICIONES DE VENTA

Condiciones de contratación

Las presentes condiciones generales de contratación regularán las relaciones que pueden surgir entre el prestador de servicios, con teléfono de contacto  684 077 970 y dirección de correo electrónico articomic@articomic.com y los usuarios que contraten la prestación de los servicios o productos ofertados a través del sitio web. La aceptación del presente documento tiene la misma validez contractual que la firma presencial del mismo. El hecho de seguir telemáticamente todos los pasos descritos en el procedimiento de contratación, supone la presunción de que el usuario acepta inequívocamente las presentes condiciones generales de contratación. El prestador se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las presentes condiciones, así como cualquier otro documento expuesto en el sitio web www.articomic.com. Todo el proceso de contratación será realizado en el idioma castellano.

Objeto

El presente documento regula la contratación de los productos y/o servicios ofertados a través del sitio web del prestador, constituyendo el documento básico que regulará la relación contractual entre las partes. Por ello, si el usuario no está completamente seguro de entenderlo y/o aceptarlo, le rogamos no señale la casilla de aceptación.

Responsabilidades

El prestador no responderá por la interrupción en el acceso, funcionamiento y operatividad de la página web, siempre que ello sea debido a causas imprevisibles o de fuerza mayor, incluido a título enunciativo pero no limitativo, acción gubernativa, incendio, catástrofes naturales, insurrección, fallo técnico, motín, explosión, acción terrorista, huelga legal, errores en las redes telemáticas o cualquier otra circunstancia que escape o esté fuera del control del prestador. El prestador se obliga a que los contenidos, datos o informaciones respecto a los productos o servicios ofertados en su sitio web, sean fiables, veraces y exactos, haciéndose responsable de los precios y características anunciados. No obstante, no se hará responsable de aquellas informaciones que hubieran sido introducidas o mostradas o modificadas por terceros ajenos al prestador. El prestador únicamente se centra en la venta de los productos ofertados a través del sitio web. Todos los productos ofertados, cuentan con su correspondiente garantía legal, así como con los plazos de devolución ante el prestador legalmente establecidos. Para más información respecto a las garantías, revise el apartado "garantías y reclamaciones" del presente documento.

Procedimiento de contratación

El procedimiento de contratación del servicio se lleva a cabo de forma completamente electrónica a través del sitio web del prestador. Cualquier persona con acceso a Internet puede llevar a cabo la contratación, con el único requisito previo de haberse registrado como usuario. Este requisito es esencial para poder iniciar el procedimiento de contratación. Los pasos del procedimiento de compra son visibles a lo largo de todo el procedimiento de contratación. No obstante, la contratación se divide en 4 pasos diferenciados:

a. Identificación del usuario.

b. Cesta de la compra

c. Resumen de la compra.

d. Confirmación.

El usuario únicamente debe seleccionar el producto que desea adquirir y pulsar el botón “añadir a la cesta” o el botón que incluye el precio del producto junto con el icono de un carro de compra. Esto dará inicio al procedimiento de contratación que seguirá siempre los pasos anteriormente indicados. Todos los productos incluidos en la "cesta de la compra” podrán ser eliminados, siempre que el usuario así lo indique. Si por el contrario el usuario decidiese continuar con la compra, deberá leer y aceptar expresamente las condiciones de uso de la Web, condiciones de venta y la política de privacidad del sitio web. Una vez realizado, el usuario pasará a la fase de contratación propiamente dicha. El usuario deberá identificarse como usuario registrado introduciendo su nombre de usuario y contraseña. En caso de que se trate de un usuario aún no registrado deberá cumplimentar un formulario con una serie de datos de carácter personal considerados esenciales para llevar a cabo el control, facturación y envío de los pedidos. Una vez verificada la identidad del usuario se mostrará, con los datos introducidos por el usuario, un resumen de la compra realizada con el desglose de los productos seleccionados, junto a los datos de facturación y envío de la compra. En caso de que el usuario cambie alguno de los datos introducidos, variará automáticamente el resumen mostrado en pantalla.

Asimismo, también existe un espacio expresamente habilitado para que el usuario pueda realizar observaciones concretas respecto a su compra.

A pesar de añadir un producto concreto el usuario puede continuar con su compra, quedando todos los productos seleccionados incluidos en la cesta hasta que haga clic sobre el botón de continuación del procedimiento de contratación. Una vez finalizada la compra, se mostrará una pantalla resumen de la compra realizada. En caso de haberse seleccionado el pago mediante tarjeta de crédito, éste será llevado a cabo a través de la TPV del banco.

En caso de realizarse el pago por otro medio éste deberá ser realizado según se haya indicado y en el menor plazo posible.

Acto seguido y en el plazo máximo de 24 horas, el comprador recibirá un correo electrónico en el que se mostrará toda la información relativa a su compra. Este documento es la confirmación de que la compra se ha realizado con éxito y cuenta con valor probatorio pleno ante cualquier tipo de reclamación, siempre y cuando se adjunte el justificante del pago correspondiente. En caso de no recibir dicho correo electrónico revise su cuenta de “correo no deseado” o “spam”, ya que puede haber sido detectado como spam, si no se encuentra en dicho apartado, le rogamos nos lo comunique en el menor espacio de tiempo posible para que podamos solucionar el problema. El usuario tendrá un plazo de 24 horas para hacer efectivo el pago del producto o servicio contratado, en caso contrario el prestador se reserva la opción de cancelar la compra. El prestador informa al usuario de que las compras realizadas quedarán registradas en un fichero destinado a controlar las compras realizadas, el estado de los pagos y la gestión de los envíos de los productos.

Como medio de control de los pedidos realizados, puede acceder al listado de todos sus pedidos a través del apartado “Mis Pedidos” donde, previa identificación, podrá ver el número de pedido, la fecha, el importe, la forma de pago, así como la situación del mismo.

Envío del producto

El envío de los productos adquiridos se llevará a cabo según la forma seleccionada por el propio usuario entre las disponibles en el momento de la compra. El envío de los productos adquiridos únicamente se realizará cuando el usuario haya realizado el pago completo y éste haya sido recibido por parte del prestador. Hasta ese momento no se entenderá perfeccionado el contrato.

Esta cláusula encuentra como excepción los casos en los que el usuario solicite el pago contra reembolso. En estos casos se entenderá perfeccionado el contrato en el mismo momento en que el prestador emita el correo electrónico de confirmación de la compra. El prestador informa al cliente de que existe la posibilidad de que el producto seleccionado no se encuentre en stock. En estos casos el prestador tiene que solicitar el producto al distribuidor oficial, por lo que la entrega al cliente puede demorarse hasta 7 días hábiles desde que el prestador recibió el pago. No obstante, el prestador informará previamente al usuario de dicha circunstancia. A pesar de disponer de productos en stock, puede que este sea insuficiente en caso de recibir una gran demanda. En tal caso, serán entregados los productos existentes según el orden de pedido, comunicando a los usuarios que se hayan quedado sin su pedido la incidencia, así como el plazo de entrega estimado. Dicha comunicación podrá llevarse a cabo por teléfono o correo electrónico. A todos los efectos se entenderá realizada la entrega del producto en el momento indicado en el albarán de entrega. No obstante, si desea más información respecto a las modalidades de gastos de envío, el precio, los tiempos de entrega y las características concretas de cada uno de ellos, le recomendamos que visite el apartado Envíos.

Garantías y reclamaciones

Todos los productos ofertados son productos originales de la marca, con certificado de garantía de fábrica y en principio sin defecto alguno. Todos cuentan con una garantía de fábrica de 2 años, que comienza a operar a partir del momento de la entrega. Según lo dispuesto en la Ley de Consumidores y Usuarios, se presumirá que todos los defectos o faltas de conformidad con la oferta que se manifiesten dentro de los 6 primeros meses, se deben a errores de fabricación, haciéndose responsable la marca en cuestión del producto. Para errores, fallos o deficiencias a partir de dicha fecha será carga del usuario demostrar que se trata de errores o fallos provenientes de la fabricación.

El cliente deberá informar al prestador de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

En caso de que el cliente recibiera el envío con los productos ya dañados deberá comunicarlo al prestador antes de las 24 horas de recepción del envío para poder proceder a la gestión oportuna con la empresa de transporte.

En este caso, todos los gastos de envío, así como los posibles gastos de gestión de la devolución serán abonados por parte del prestador de forma previa a la devolución.

En caso de que el producto sea devuelto por falta de conformidad, el usuario tendrá derecho a optar bien por la devolución de la cantidad económica abonada o bien por la restitución del producto por otro de idénticas características. En cualquier caso, será llevado a cabo conforme a la legislación española vigente. La devolución del importe será siempre realizada según la forma en la que el usuario hubiera abonado inicialmente la compra y siempre que se cumpla con los requisitos anteriormente indicados. No obstante y en los casos que la ley lo permita, el prestador se reserva la posibilidad de no devolver la cantidad económica en metálico y hacerlo mediante un vale de compra, por idéntico montante, en el establecimiento. Para presentar cualquier reclamación pueden dirigirse por correo electrónico a la dirección: articomic@articomic.com.

Derecho de desistimiento

El usuario tiene un plazo de 7 días hábiles desde la entrega del producto para poder devolverlo, siendo requisito que el interesado se ponga en contacto previamente con el departamento de atención al cliente vía correo electrónico indicando que el producto va a ser objeto de devolución. En este caso, todos los gastos de envío, así como los posibles gastos de gestión de la devolución serán abonados por parte del usuario a la devolución.

No obstante, para llevar a cabo la devolución será necesario la entrega del producto con el embalaje en perfecto estado, los certificados de garantía y manuales y que el producto y sus accesorios se encuentren en perfecto estado, así como que se empaquete el producto de forma que no sea posible su deterioro durante el transporte, asumiendo éste los posibles daños durante el mismo.

El prestador no admitirá la devolución del producto cuando presente signos evidentes de uso. En ningún caso se admitirán devoluciones de productos que puedan ser reproducidos o copiados fácilmente. La devolución de cualquier mercancía requerirá del acuerdo de ambas partes.

El prestador, siempre dentro de la legalidad vigente, se reserva el derecho a reclamar una indemnización al cliente para compensar los posibles daños sufridos por la devolución de la mercancía, así como para recuperar los gastos de las devoluciones no legítimas. Conforme a lo dispuesto en la normativa sobre la ordenación del comercio minorista, el prestador se reserva la posibilidad de no someterse al derecho de devolución indicado en la presente cláusula, siempre que los productos solicitados por el cliente fueran personalizados, realizados o provistos por solicitud expresa del cliente. En este caso, el cliente renuncia expresamente a las presentes condiciones de contratación, sometiéndose a la legislación vigente y el acuerdo específico que regularán la adquisición de un producto personalizado o específico.

Cláusula de salvaguarda

Todas las cláusulas o extremos del presente contrato deben ser interpretadas de forma independiente y autónoma, no viéndose afectadas el resto de estipulaciones en caso de que una de ellas haya sido declarada nula por sentencia judicial firme. Las partes contratantes acuerdan sustituir la cláusula o cláusulas afectadas por otra u otras que preserven los efectos perseguidos por las partes.

Ley aplicable y jurisdicción

Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Para cualquier aclaración sobre las presentes condiciones generales o para realizar cualquier reclamación relativa a su compra, el usuario tiene a su disposición la siguiente dirección de correo: Plaza Poeta Vicente Gaos 6B, 19 - 46021 Valencia y de correo electrónico: articomic@articomic.com.

Garantía de Seguridad

Todas las compras que pague con tarjeta a través de la pasarela de pago de la tienda de www.articomic.com están avaladas por un servidor seguro, de manera que sus datos están protegidos y encriptados por la tecnología más avanzada. Cuando realiza la compra, en el momento de seleccionar el pago con tarjeta, la tienda conecta con el Servidor Seguro, a partir de ese momento entra a navegar en zona segura e inscribe sus datos bancarios en el Servidor Seguro, que se asegura que la operación reúne los requisitos de seguridad exigidos y realiza la operación, tras la cual aparece la confirmación de la misma y el comprador regresa de nuevo a la tienda. Si tiene alguna duda sobre nuestro Servidor Seguro, por favor, póngase en contacto con nosotros.

 


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